Call Center Batik Air dapat memakan waktu 24 jam
Call Center Batik Air merupakan layanan yang membantu pelanggan mendapatkan informasi atau mengeluh , pengembangan teknologi memungkinkan suatu industri untuk membangun hubungan yang baik dengan pelanggannya.
Melalui call center, pelanggan dapat melakukan panggilan telepon untuk tujuan yang berbeda. Pelanggan dapat meminta informasi dalam hal penerbangan atau mengeluh tentang layanan yang diperoleh dari maskapai. Koneksi ini dapat menyebabkan maskapai mendapatkan timbal balik dari layanan yang diberikan untuk evaluasi nanti.
Staf call center memainkan peran penting dalam menjalin komunikasi yang baik dengan pelanggan. Mereka harus memiliki pengetahuan yang cukup di bidang geografi seperti rute area pesawat ke zona waktu. Karyawan perlu memahami rute penyeberangan pesawat dan pembagian zona waktu.
Tidak cukup sampai di sana, karyawan harus mengetahui harga tiket pesawat dan layanan lain yang disediakan oleh maskapai. Karyawan harus mengetahui secara detail mengenai tiket pesawat mulai dari harga, cara pemesanan, cara mengubah jadwal keberangkatan hingga cara membatalkan tiket.
Hal terpenting yang dibutuhkan staf call center adalah menguasai keterampilan komunikasi yang baik. Karyawan harus dapat memahami permintaan atau keluhan pelanggan. Mereka juga harus memberikan informasi atau solusi dengan cara berbicara yang tepat, efektif dan efisien.
Kemampuan komunikasi yang dimiliki karyawan akan membuat pelanggan merasa puas setelah menghubungi call center Batik Air karena, pelanggan menginginkan penjelasan informasi atau solusi atas keluhan jika kemampuan komunikasi karyawan yang buruk.
Tentang Batik Airlines
Batik Air merupakan anak perusahaan dari maskapai swasta Lion Air. Anak perusahaan berjalan dalam kategori layanan penuh. Ini pertama kali beroperasi pada 3 Mei 2013. Rute pertama yang akan dilaksanakan adalah dari Jakarta ke Manado dan Balicapan.
Batik Air dibentuk oleh Lion Air karena tidak dapat menampung gelombang penumpang yang bertambah. Oleh karena itu, perusahaan mendirikan maskapai penerbangan baru. Perusahaan membawa 5 pesawat Boeing 737 ke maskapai baru untuk dapat mengatasi meningkatnya jumlah penumpang.
Maskapai ini memiliki rute penerbangan ke 59 tujuan baik di dalam maupun di luar negeri. Maskapai ini menjangkau Pulau Kalimantan, Noosa Tangara, Maluku, Papua, Solovisiia hingga Sumatera. Di daerah kantong asing, termasuk Malaysia, Singapura, Vietnam hingga Arab Saudi.
Awalnya, ia hanya mengoperasikan sepuluh pesawat Boeing 737-900ER. Hingga saat ini, pihaknya telah mengoperasikan armada 74 pesawat. Jenis pesawat milik Airbus A320-200, Boeing 737-800, Boeing 737-900ER, Boeing 737-8 dan Boeing 737-9.
Meski berstatus anak perusahaan, namun fasilitas yang ditawarkan kurang kompetitif dibandingkan dengan induk perusahaan. Salah satu fasilitasnya adalah Call Center Batik Air , yang dapat menampung keluhan pelanggan dan memberikan solusi bagi mereka, dan juga dapat mentransfer informasi yang diminta oleh pelanggan.
Layanan yang disediakan oleh Batik Air
Batik Air tergolong maskapai penerbangan terkemuka. Itu memenangkan banyak penghargaan, seperti ISSA. Penghargaan ini diberikan oleh IATA di Bagian Standar Keselamatan Penumpang pada Januari 2016. Ini diklasifikasikan sebagai hadiah yang bagus.
Hadiah selanjutnya adalah standar ISO. Memperoleh lisensi ISO 9001:2005 sebagai maskapai penerbangan yang memiliki delay management terbaik. Sebagai maskapai swasta, penghargaan ini membuktikan manajemen terbaik. Tidak semua maskapai swasta mampu meraih penghargaan ini.
Selain memenangkan penghargaan, ia memiliki sejumlah manfaat pada layanan yang ditawarkannya. Dengan kelas ekonomi dan bisnis, maskapai ini menawarkan berbagai fasilitas. Maskapai yang ditawarkan dengan harga murah ini memiliki layar tv, makanan ringan, dan bagasi besar.
Dari segi sarana dan prasarana, maskapai ini memiliki fasilitas pemeliharaan mandiri bernama Batam Irv Technic. Selain itu, perusahaan juga menyediakan akomodasi bagi karyawannya mulai dari awak darat hingga pramugari. Meski perusahaan hanya berstatus sebagai perusahaan swasta, Batik Air mampu menyediakan berbagai fasilitas.
Batik Air terus membangun fasilitas yang mendukung bisnis penerbangan. Fasilitas ini mengajarkan bangunan, hotel, dan plaza. Tak hanya itu, layanan pengiriman maskapai juga dibuat dengan nama Lion Pack, pihaknya terus meningkatkan dan membangun fasilitas untuk meningkatkan pelayanan.
Batik Air berbeda dengan Lion Air yang kerap berperan dalam kecelakaan pesawat. Maskapai yang lebih aman ini dibandingkan dengan perusahaan induk sehingga memiliki banyak pelanggan. Call Center Batik Air merupakan salah satu layanan yang diciptakan untuk membangun hubungan baik dengan pelanggan.
Cara menghubungi Call Center Batik Air
Call Center Batik Air dapat dihubungi dengan berbagai cara, salah satunya adalah langsung menuju markas besar batik aerial , Sher Air Tower, JL Gajeh Mada No. 7 Jakarta Pusat.
Selain bisa datang ke kantor pusat, Anda juga bisa menghubungi Call Center Batik Air melalui email, media sosial atau nomor telepon. Email maskapai customercare@batikair.com. Nomor telepon kantor pusat adalah 080 4177 8899 dan 021-6379 8000.
Selain kantor pusat, Anda dapat mencari kantor cabang di kota Anda. Setiap kantor cabang juga memiliki nomor telepon jika Anda enggan datang ke kantor. Cabang-cabang maskapai ini telah tersebar hampir di seluruh Indonesia. Anda dapat menemukan kantor cabang dengan mudah.
Call Center Batik Air juga dapat dihubungi meskipun pelanggan berada di luar negeri, pelanggan tetap dapat meminta informasi atau mengajukan keluhan mengenai layanan maskapai yang memberikan kenyamanan kepada pelanggan.
Hal-hal penting tentang Call Center Batik Air
Ada beberapa hal yang perlu diperhatikan tentang pusat panggilan udara saya. Pertama, layanan ini mengambil kredit. Ini berarti Anda harus memiliki kredit di ponsel Anda sebelum melakukan panggilan ke pusat panggilan. Jika Anda tidak memiliki kredit, Anda dapat melakukan panggilan melalui telepon rumah.
Call Center Batik Air tersedia dalam waktu 24 jam dan pada hari libur jika Anda membutuhkan informasi atau ingin mengeluh di luar jam kerja, Anda dapat melakukannya melalui telepon dan respon akan diberikan dengan cepat dan ramah oleh staf.
Anda bisa menghubungi Call Center Batik Air untuk mendapatkan informasi mengenai harga penerbangan, rute penerbangan pada tanggal atau hari tertentu, informasi cara memesan dan membayar tiket pesawat, cara mengubah jadwal keberangkatan bahkan cara membatalkan tiket pesawat .
Selain menerima informasi, pelanggan dapat mengirimkan keluhan ke call center batik air, keluhan yang umumnya diberikan mengenai harga tiket yang tinggi, kesulitan memesan tiket, masalah keterlambatan, kesulitan mengubah jadwal keberangkatan menjadi pembatalan tektes.
Pelanggan dapat meminta informasi melalui call center. Selain itu, pelanggan juga dapat mengajukan keluhan atas layanan yang diperoleh dari maskapai penerbangan. Pelanggan bisa mendapatkan solusi setelah menghubungi Call Center Batik Air. Karyawan akan merespons dengan cepat dan ramah.